Phạm vi
Điều khoản Bảo mật của Công ty TNHH Tập đoàn Pon Phú Thái Mobility nhằm điều chỉnh việc thu thập, sử dụng và các hình thức xử lý khác đối với các dữ liệu cá nhân liên quan đến Công ty TNHH Tập đoàn Pon Phú Thái Mobility cùng các công ty thành viên của mình (Gọi tắt là “Pon Phú Thái”), bao gồm các dịch vụ, sản phẩm do Pon Phú Thái phân phối và trang web này, đồng thời, Điều khoản Bảo mật này đóng vai trò như một thông báo về việc xử lý dữ liệu cá nhân của Pon Phú Thái.
Ai chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân của bạn?
Pon Phú Thái - nhà nhập khẩu và phân phối duy nhất của thương hiệu Jaguar tại Việt Nam với trụ sở chính đăng ký tại số 192/19 Đường Thái Thịnh, Phường Láng Hạ, Quận Đống Đa, Hà Nội là pháp nhân chịu trách nhiệm về việc thu thập và xử lý toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn liên quan đến các sản phẩm, dịch vụ và trang web của Pon Phú Thái.
Pon Phú Thái là một phần của Pon Holdings B.V, cùng với các công ty liên kết và công ty con của tập đoàn này (Gọi tắt là “Pon”). Pon Phú Thái và Pon cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư cũng như an ninh cho dữ liệu cá nhân mà bạn chia sẻ với chúng tôi.
Để tránh hiểu nhầm, khi bạn cung cấp dữ liệu cá nhân của bất kỳ bên thứ ba nào cho chúng tôi, bạn đảm bảo rằng đã có được sự đồng ý của bên thứ ba đó hoặc bạn có cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích được liệt kê trong tài liệu này.
Tại sao chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn?
Dữ liệu cá nhân là thông tin nhận dạng bạn như một cá nhân hoặc liên quan đến một cá nhân có thể được nhận dạng (theo Quy định GDPR, Quy định 2016/679/EU về bảo vệ các cá nhân liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân và về việc tự do lưu chuyển dữ liệu đó, đồng thời bãi bỏ Chỉ thị 95/46/EC), và dưới các hình thức như ký hiệu, văn bản, số, hình ảnh, âm thanh hoặc các định dạng tương tự trong môi trường điện tử, được liên kết với một cá nhân cụ thể hoặc giúp xác định một cá nhân cụ thể, bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo quy định của Nghị định số 13/2023/NĐ-CP (“PDPD”) về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Khi bạn chọn đăng ký dữ liệu cá nhân, liên hệ với chúng tôi hoặc truy cập các trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ xử lý một số dữ liệu cá nhân về bạn cho các mục đích sau:
- Liên lạc trực tiếp hoặc thông báo cho bạn qua các hình thức liên hệ khác mà bạn chọn về các sản phẩm hoặc dịch vụ của Pon Phú Thái;
- Cung cấp dịch vụ bao gồm: mua bán sản phẩm, bảo dưỡng theo thỏa thuận, bảo hành và thu hồi sản phẩm, cũng như xử lý các yêu cầu hoặc khiếu nại của bạn;
- Quản lý và hoàn thành quy trình mua bán các sản phẩm do Pon Phú Thái phân phối, bao gồm xử lý tài chính và các công tác hậu cần liên quan;
- Quản lý việc tham gia của bạn trong các cuộc thi, sự kiện, chương trình khuyến mãi, khảo sát hoặc các tính năng trên trang web;
- Cải thiện hoạt động kinh doanh, dịch vụ và sản phẩm của Pon Phú Thái hoặc phát triển các hoạt động, dịch vụ và sản phẩm mới;
- Cung cấp dịch vụ trên internet;
- Liên lạc với người tham gia / khách hàng và cung cấp chương trình khách hàng thân thiết;
- Cung cấp chức năng ứng dụng, bao gồm cung cấp các thông điệp thương mại phù hợp (nếu có);
- Liên lạc để thông báo về thông tin khuyến mãi và tiếp thị trong tương lai, bao gồm tiếp thị trực tiếp và quảng cáo re-targeting;
- Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc thực thi các thỏa thuận của chúng tôi;
- Bảo vệ an toàn cá nhân;
- (Hỗ trợ) bảo mật truy cập vào các tòa nhà và cơ sở của Pon Phú Thái, giám sát tài sản và thông tin tại các tòa nhà hoặc cơ sở của Pon Phú Thái, và ngăn ngừa xâm nhập, trộm cắp, phá hoại;
- Ghi nhận các sự cố;
- Như đã nêu tại thời điểm thu thập thông tin.
- Đối với các mục đích khác chưa được liệt kê ở trên, chúng tôi sẽ thông báo và yêu cầu sự đồng ý của bạn trước khi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.
Chúng tôi xử lý những dữ liệu cá nhân nào?
Trong quá trình bạn sử dụng các trang web, sản phẩm và/hoặc dịch vụ của chúng tôi, hoặc mua các sản phẩm do Pon Phú Thái phân phối, chúng tôi có thể thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn (bao gồm dữ liệu cá nhân cơ bản và dữ liệu cá nhân nhạy cảm) phù hợp với các mục đích đã nêu ở trên. Dữ liệu này bao gồm nhưng không giới hạn ở: Tên, Địa chỉ, Giới tính, Địa chỉ email, Số điện thoại, Tuổi, Ngày sinh, Thông tin ngân hàng, Thông tin tài khoản, Thông tin về sản phẩm do Pon Phú Thái phân phối mà bạn đã mua, v.v.
Dữ liệu bạn cung cấp: Khi bạn ký kết thỏa thuận với Pon Phu Thai, chúng tôi có thể cần các dữ liệu cá nhân sau từ bạn:
- Tên và địa chỉ;
- Thông tin liên hệ (số điện thoại, địa chỉ email);
- Ngày sinh;
- Giới tính;
- ID khách hàng;
- Số căn cước công dân;
- Đại lý hoặc xưởng dịch vụ bạn ưa thích;
- Thông tin tài chính (thông tin tài khoản ngân hàng, báo giá, hóa đơn).
Ngoài ra, trong bối cảnh thực hiện thỏa thuận với bạn hoặc cung cấp dịch vụ cho bạn, Pon Phú Thái xử lý các dữ liệu sau, có thể được xem là dữ liệu cá nhân:
- Số khung và mẫu xe;
- Thông tin kỹ thuật của xe;
- Biển số xe;
- Lịch sử bảo dưỡng xe;
- Lịch sử sở hữu xe (thông tin đăng ký);
- Các thông tin khác liên quan đến thỏa thuận cụ thể.
Dữ liệu về việc bạn sử dụng dịch vụ và/hoặc sản phẩm của chúng tôi
Khi bạn sử dụng các dịch vụ của chúng tôi hoặc tương tác với chúng tôi, chúng tôi xử lý các dữ liệu sau, tùy thuộc vào cách bạn sử dụng dịch vụ cụ thể, và các dữ liệu này có thể được xem là dữ liệu cá nhân:
- Khi lên lịch lái thử, chúng tôi yêu cầu số giấy phép lái xe và ngày sinh của bạn để đảm bảo bạn có quyền lái xe. Dữ liệu này giúp xác minh danh tính của bạn và đảm bảo tính hợp lệ của giấy phép lái xe.
- Dữ liệu liên quan đến thiết bị của bạn, chẳng hạn như địa chỉ MAC, địa chỉ IP, hoặc các số nhận dạng khác.
- Dữ liệu mà chúng tôi liên kết với các hành vi cụ thể, chẳng hạn như trạng thái trong hồ sơ mà chúng tôi tạo dựa trên hành vi tiêu dùng của bạn, ví dụ như tần suất mua hàng hoặc dịch vụ mà bạn sử dụng.
- Hành vi duyệt web, được xác định qua các quan sát của chúng tôi, chẳng hạn như thông qua việc sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự.
- Dữ liệu liên quan đến mức độ hài lòng của khách hàng và việc bạn sử dụng dịch vụ chăm sóc khách hàng của chúng tôi. Điều này bao gồm các thư từ, email đã gửi, đăng ký nhận bản tin, các phiên trò chuyện trực tuyến, và các cuộc gọi điện thoại mà bạn thực hiện với chúng tôi (có thể được ghi âm cho mục đích đào tạo nhân viên).
- Trong một số trường hợp, chúng tôi nhận hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với nhà sản xuất gốc (JLR) để hỗ trợ cung cấp dịch vụ của chúng tôi hoặc các dịch vụ chung, chẳng hạn như khi bạn đặt lịch lái thử hoặc ký kết thỏa thuận với chúng tôi.
Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào?
Chúng tôi có thể xử lý dữ liệu cá nhân của bạn bằng (i) phương pháp thủ công; và/hoặc (ii) tự động (thông qua các phương tiện điện tử); và/hoặc (iii) các phương pháp khác phù hợp với GDPR, PDPD và các luật pháp Việt Nam liên quan. Theo đó, một hoặc nhiều hoạt động xử lý có thể được thực hiện như: thu thập, ghi lại, phân tích, xác nhận, lưu trữ, chỉnh sửa, công khai, kết hợp, truy cập, truy xuất, thu hồi, mã hóa, giải mã, sao chép, chia sẻ, truyền tải, cung cấp, chuyển giao, xóa và tiêu hủy dữ liệu cá nhân, hoặc các hành động liên quan khác.
Tất cả các hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân đều được thực hiện dựa trên cơ sở sự chấp thuận tự nguyện và sự công nhận của đối tượng dữ liệu, và việc xử lý này được cho phép theo PDPD và các luật hiện hành, chẳng hạn như GDPR. Các lợi ích hợp pháp của chúng tôi bao gồm: tiếp thị, quảng cáo, bảo mật, ngăn ngừa tội phạm, quản lý CNTT, nghiên cứu và phân tích các sản phẩm hoặc dịch vụ, quản lý doanh nghiệp, các vấn đề pháp lý, quản lý nội bộ.
Bạn có quyền rút lại sự đồng ý mà bạn đã đưa ra đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình bất cứ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến địa chỉ email: privacy@pon.com và info@phuthaimobility.com.
Chúng tôi chia sẻ hoặc chuyển giao dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào?
Bạn cần biết rằng Pon Phú Thái là một phần của tập đoàn Pon và các bộ phận (như CNTT, Tiếp thị) có thể đặt tại các công ty Pon trên khắp thế giới. Do đó, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chia sẻ trong nội bộ hoặc chuyển giao cho các công ty thuộc tập đoàn hoặc các công ty Pon khác trên toàn cầu.
Pon Phú Thái có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động xử lý thay mặt cho Pon Phú Thái và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho chúng tôi. Các dịch vụ này có thể bao gồm: cung cấp dịch vụ lưu trữ website, phân tích dữ liệu, xử lý thanh toán, hoàn thành đơn hàng, cung cấp cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin và các dịch vụ liên quan, dịch vụ chăm sóc khách hàng, giao thư điện tử, kiểm toán và các dịch vụ khác. Pon Phú Thái cũng có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba để họ gửi cho bạn các thông tin tiếp thị, phù hợp với lựa chọn của bạn. Pon Phú Thái yêu cầu các bên thứ ba này xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn một cách cẩn trọng và tuân thủ theo PDPD và GDPR. Pon Phú Thái sẽ không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào.
Pon Phú Thái có thể tái tổ chức, sáp nhập hoặc bán, chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ doanh nghiệp cho một công ty khác. Nếu việc chuyển nhượng này liên quan đến Pon Phú Thái, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển giao cho chủ sở hữu mới và các cố vấn của họ, hoặc dữ liệu của bạn có thể bị xóa vĩnh viễn (nếu có) theo quy định của PDPD và GDPR.
Ngoài ra, chúng tôi sẽ chỉ tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn khi có yêu cầu hoặc được pháp luật cho phép, khi cần thiết để ngăn chặn hoặc chống lại gian lận, khi cần thiết cho việc giải quyết tranh chấp, hoặc vì bất kỳ nhu cầu hợp pháp khẩn cấp nào mà trong hoàn cảnh cụ thể phải vượt trội so với quyền riêng tư của bạn, chẳng hạn như để đảm bảo an ninh cho doanh nghiệp và an toàn cho nhân viên của chúng tôi.
Chúng tôi bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn như thế nào?
Pon Phú Thái sẽ áp dụng các biện pháp bảo mật về mặt kỹ thuật và tổ chức nhằm ngăn chặn việc mất mát hoặc xử lý dữ liệu cá nhân một cách trái phép. Các biện pháp này có thể bao gồm việc sử dụng biểu mẫu đăng ký an toàn, mã hóa dữ liệu, và giới hạn quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn.
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong bao lâu?
Chúng tôi lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết hoặc được phép dựa trên mục đích thu thập dữ liệu và phù hợp với quy định của pháp luật hiện hành.
Các tiêu chí được sử dụng để xác định thời gian lưu trữ bao gồm:
- Thời gian duy trì mối quan hệ với bạn và cung cấp dịch vụ cho bạn (ví dụ, miễn là bạn có tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi);
- Các nghĩa vụ pháp lý mà chúng tôi phải tuân thủ (ví dụ, một số luật yêu cầu chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch của bạn trong một khoảng thời gian nhất định trước khi có thể xóa chúng);
- Sự cần thiết của việc lưu trữ dữ liệu dựa trên tình hình pháp lý của chúng tôi (chẳng hạn liên quan đến thời hiệu áp dụng, các vụ kiện tụng hoặc các cuộc điều tra của cơ quan quản lý).
Chúng tôi đảm bảo rằng dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được lưu giữ và bảo vệ an toàn trong suốt thời gian cần thiết.
Cookies, web beacons và các kỹ thuật tương tự
Khi bạn sử dụng trang web, dịch vụ, ứng dụng, các phương thức liên lạc của chúng tôi (bao gồm email) hoặc truy cập các công cụ, chúng tôi có thể sử dụng cookies, web beacons và các công nghệ tương tự khác để lưu trữ thông tin nhằm mang đến cho bạn trải nghiệm duyệt web tốt hơn, nhanh hơn và an toàn hơn.
Vui lòng tham khảo Chính sách Cookie của chúng tôi để biết thông tin chi tiết về cookies, web beacons và các kỹ thuật tương tự, cách chúng tôi sử dụng các công nghệ này và cách bạn có thể kiểm soát chúng.
Hậu quả và những tổn thất không mong muốn có thể xảy ra
Mặc dù chúng tôi luôn nỗ lực hết mình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo rằng việc bảo vệ này luôn tuyệt đối do một số rủi ro có thể xảy ra, chẳng hạn như tấn công mạng, sự cố phần cứng/phần mềm/hệ thống, có thể dẫn đến việc dữ liệu cá nhân của bạn bị rò rỉ hoặc xử lý sai cách.
Quyền lợi và nghĩa vụ của bạn
Bạn có các quyền và nghĩa vụ được quy định theo GDPR, PDPD và các luật pháp Việt Nam khác liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Bạn cần đảm bảo thông tin cung cấp cho chúng tôi luôn chính xác, đúng và đầy đủ, đồng thời cập nhật kịp thời mọi thay đổi liên quan đến thông tin này.
Nếu bạn muốn yêu cầu xem xét, chỉnh sửa, cập nhật, tạm dừng, hạn chế hoặc xóa dữ liệu cá nhân; phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân; hoặc yêu cầu nhận bản sao điện tử của dữ liệu cá nhân để chuyển giao cho công ty khác (trong phạm vi các quyền này được pháp luật cho phép), bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ privacy@pon.com và/hoặc info@phuthaimobility.com. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn theo quy định của pháp luật hiện hành.
Trong yêu cầu của mình, vui lòng làm rõ càng chi tiết càng tốt các dữ liệu cá nhân mà bạn muốn liên hệ. Để bảo vệ quyền lợi của bạn, chúng tôi chỉ có thể thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân gắn với địa chỉ email mà bạn đã sử dụng để gửi yêu cầu cho chúng tôi, và chúng tôi có thể cần xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện yêu cầu. Chúng tôi sẽ cố gắng đáp ứng yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể và trong mọi trường hợp, đảm bảo theo đúng khung thời gian pháp lý được quy định.
Liên hệ, đặt câu hỏi và nhận phản hồi từ Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Tuyên bố Bảo mật này hoặc muốn trao đổi với Nhân viên Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi, vui lòng liên hệ qua email privacy@pon.com và/hoặc info@phuthaimobility.com. Bạn có quyền khiếu nại với cơ quan bảo vệ dữ liệu tại quốc gia hoặc khu vực của mình, hoặc nơi xảy ra hành vi vi phạm luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.
Thay đổi Chính sách
Chúng tôi có thể điều chỉnh Tuyên bố Bảo mật này theo hoạt động của Pon Phú Thái và các quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực khi chúng tôi đăng bản Tuyên bố Bảo mật đã sửa đổi. Nếu cần thiết, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi có thay đổi trong Tuyên bố Bảo mật này. Tuyên bố này được cập nhật lần cuối vào ngày: 28.10.2024